В первые годы с момента основания ЕДДС количество звонков в дежурный пункт не превышало трёхсот в сутки. Теперь их не менее полутора тысяч.
Единая дежурно-диспетчерская служба владеет актуальной информацией о ситуации практически в любой сфере городского жизнеобеспечения. Круглосуточно операторы принимают звонки от жителей города, которые сообщают о чрезвычайных ситуациях. ЕДДС тесно взаимодействует со всеми экстренными службами Сургута и оперативно передаёт им сообщения от населения.
