Когда на место прибыли первые пожарно-спасательные подразделения, открытое горение происходило на балконе третьего этажа, а на четвертом сквозь клубы густого дыма просил о помощи человек. В это время из здания уже эвакуировались 13 человек. Действовать надо было быстро, потому что огонь с балкона 3-го этажа начал распространятся выше.
Сформированное звено газодымозащитников во главе с Виталием Ковальчуком направилось к горящей квартире. На четвертом этаже с помощью масок они спасли женщину и двух детей 8 и 10 лет. Еще одного человека спасли уже непосредственно из горящей квартиры. В итоге огнем было повреждено 2 балкона, причины возгорания сейчас устанавливаются органами дознания МЧС России.
