Открытость обеспечивается «Картой проблем». Наглядно ситуацию видит не только каждый житель города, но и мэр. Сегодня на карте больше половины проблем имеют статус «Рассмотрено». Всего за время работы сервиса сургутяне оставили свыше 1500 вопросов. Из них более чем на 1000 обращений администрация ответила – проблема или была разрешена, или обратившемуся объяснили, что делать.
Горожане обращаются с жалобами на брошенный автохлам, просьбами помочь устроить ребенка в детский сад, облагородить двор, починить дорогу, сообщают о невывезенном мусоре и многом другом. В последнее время нередко жалуются на беспризорных животных.
