Для проведения внеплановой проверки простого обращения потребителя недостаточно. Чтобы ведомство начало рассматривать жалобу на некачественные продукты или услуги, потребителям необходимо сначала самим разобраться с нарушением прав. Если предприниматель не решает ваш вопрос, то можно идти в Роспотребнадзор. Однако заявители должны представить документы, подтверждающие факт обращения к юридическому лицу, или результат рассмотрения претензии.
К слову, новое правило не относится к случаям, когда возникает угроза причинения вреда жизни, здоровью граждан.
