Сервис работает круглосуточно и анонимно: номер абонента остаётся скрыт от получателя. Стоимость сообщения – по тарифу оператора.
Как считают организаторы, в основе услуги лежит новая философия построения отношений с пациентом. Далеко не все способны найти раздел отзывов на сайте учреждения, потребовать книгу отзывов и предложений. Намного комфортнее это сделать по СМС, считают в Сургутской поликлинике.