Они установлены для улучшения качества обслуживания пассажиров, повышения лояльности и поддержания положительного имиджа аэропорта. Его пресс-служба обещает рассмотреть все жалобы и дать развернутый ответ в кратчайшие сроки.
Кроме того, с сентября действует программа «Тайный пассажир», а на официальном сайте ОАО «Аэропорт Сургут» есть специальный раздел «Вопрос-ответ», с помощью которого все желающие могут оставить свои предложения по работе «воздушных ворот».
