Теперь жители могут вызвать пожарных, спасателей, «скорую помощь» и полицию с любого телефонного аппарата – как мобильного, так и стационарного. К системе подключены операторы сотовой и городской связи. Все сообщения граждан поступают в единую дежурно-диспетчерскую службу города.
Работу единого телефона 112 обеспечивает специальный программный комплекс, который предназначен для автоматизации работы дежурно-диспетчерских служб различной ведомственной принадлежности. Это позволяет службам экстренного реагирования мгновенно обмениваться информацией, обеспечивать оперативное принятие решений, основанное на последних данных, полученных с мест происшествий.
Автоматизированная система позволяет одновременно принять до 20 звонков.
