В случае обнаружения брака, следует потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или потребовать возврата уплаченной суммы. Важный факт: «отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
Также югорчане имеют право на безопасность услуги или товара, на информацию о них, а также на возмещение ущерба. Если услуга оказана некачественно или вам продан товар с явными недостатками, вы вправе предъявить продавцу или исполнителя претензию в письменной форме, в которой можно изложить все свои требования в рамках действующего законодательства.
На территории Сургута и Сургутского района права потребителей защищают общественные организации, а также Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Сургуте и Сургутском районе. Он расположен по адресу Республики, 75/1. Тел/факс: 8(3462) 24-60-77.
